Bestellungen und Personalisierung
Wählen Sie das Produkt, die Größe und die Farbe aus, fügen Sie im Editor Ihre Personalisierung hinzu (Grafik/Text) und gehen Sie anschließend zum Warenkorb und zur Zahlung.
Ja! Auf der Website steht ein Koffer‑Editor zur Verfügung, in dem Sie Ihren eigenen Text oder Ihre eigene Grafik hinzufügen und sofort eine Vorschau des fertigen Produkts sehen können. Jeder Koffer wird individuell nach Ihrem Design hergestellt.
Wenn Sie Daten oder die Personalisierung ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen sind möglich, solange die Bearbeitung der Bestellung noch nicht begonnen hat.
Wenn die Produktion noch nicht gestartet ist, können wir die Bestellung in der Regel stornieren. Schreiben Sie uns dazu bitte schnellstmöglich.
Bearbeitung, Versand und Zahlung
Die Standard‑Bearbeitungszeit beträgt bis zu 5 Werktage (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage).
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für den Versand ist DPD verantwortlich. Die Lieferung ist vollständig kostenlos!
Die Bestellung wird nach Abschluss der Produktion versendet — in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang oder verbuchter Überweisung.
• Banküberweisung
• PayU
• Blik
Rücksendungen, Reklamationen und Transportschäden
Wir akzeptieren keine Rücksendungen personalisierter Produkte, da sie auf individuelle Bestellung gefertigt werden (nicht vorgefertigte Waren).
Überprüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden muss eine Reklamation bei InPost eingereicht und ein Schadensprotokoll erstellt werden. Anschließend kontaktieren Sie bitte uns.
Reichen Sie die Reklamation per E‑Mail ein und geben Sie an:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Mangels oder Schadens
Wichtig: Für die Bearbeitung der Reklamation ist ein Kaufnachweis erforderlich (Kassenbon oder Rechnung).
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Meldedatum bearbeitet.
Das Produkt hat eine 2‑jährige Gewährleistung für Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Nicht reklamationsfähig sind u. a.:
• offensichtliche Mängel, die bereits am Kaufdatum sichtbar waren
• mechanische Schäden und solche durch unsachgemäße Nutzung
• natürlicher Verschleiß des Produkts
• Schäden, die während des Transports entstanden sind
• Produkte, die außerhalb des angegebenen Service verändert oder repariert wurden
Kontakt und Hilfe
Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“ sowie in den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung. Wir sind per E‑Mail und telefonisch erreichbar.